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退換貨政策

自客戶簽收商品算起的48小時內,商品在未經拆封和食用的情況下,如您對我們的商品不滿意,我們將提供退換貨的服務。
1:為保障您的權益,請您收到貨物后即與配送人員當面核對商品的種類、數量、規格、贈品、金額、保質期等是否正確,確認無誤后再進行簽收。 在特殊情況下,您委托他人簽收的行為視同于您本人已對商品進行簽收。您對商品進行簽收后,湖北天池山生態農業科技發展有限公司將不再接受以上問題的投訴。 如有任何問題,請致電:0710—5238999,客服人員會及時為您處理。 謝謝配合!
2:您需要退換貨時,請一定要先與我們的客服(服務熱線:0710—5238999)聯系,進行退貨申請的操作。
3:退回商品時,請您確保:
(1)商品的外包裝完整且未損壞;
(2)商品未經使用;
(3)商品退換,如含因購買商品所得的贈品,請將贈品一同寄回。
(4)如索要了發票,請將發票隨商品一同寄回。如發票丟失,將無法辦理退貨。
(5)禮包或套裝中的商品,不可以部分退貨。因退貨后,原禮包或套裝中商品,將可能無法享受購買時的優惠。
(6)如購買商品時,使用了抵用券的訂單,發生退貨時,將根據用戶實付金額退還。發生換貨時,如所換商品仍適用原抵用券的使用要求,則仍可抵扣所換商品金額。
4:退貨發生時,由于客戶原因造成的退貨,我們只退回商品的貨款金額,原訂單如有相應運費恕不退還,如果是上門安排退貨,還需加收送貨費;如因我公司原因或商品質量問題而造成的退貨,公司將退還您商品的貨款金額及已付運費。
特別申明,以下情況不予辦理退換貨 
1、任何非我公司出售的商品;
2、換貨商品只能針對同一商品、同一價位的更換,不支持商品間換貨及差價換貨;
3、任何已使用過的商品,有質量問題的除外; 
4、任何因您個人原因導致超過保質期的商品;
5、未經授權的誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的使用方法所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、防偽標記的商品不予退換貨; 
6、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

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